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1 、要有领导的心、参谋的命。凡事要从大局出发,站位一定要高 ,能站多高都尽量往高再站一站,往远处再看一看,这样才能把握全局、运筹帷幄 ,才能更好地为领导提出合理化建议。
2 、要敢于负责、绝不甩锅 。办公室主任是领导身边最近的人,接触的事最核心、最敏感,从这个角度来说 ,也是最容易出现问题的岗位。在这种情况下,就必须要有一颗敢于担当 、敢于负责的心,不然干不好事,更干不成事 ,也不会获得领导的信任和认可。
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要摆正自身参谋的位置,通过多想领导能想的事,多干参谋该干的活 ,做到不越位、不包办;通过多学习多体会,多去基层调研,多结合实际工作思考 ,更多地吸纳身边同事、兄弟单位好的经验,以及领导同志的智慧和做法,以此丰富完善自己;
通过在实际工作中的摔打磨炼 ,每天都有积累,每天都有提高,特别是要围绕全局意识和谋划水平 ,大力提升自己,切实为领导当好参谋 。其次要有超前的意识。对于每年工作中的例行工作,要提前去筹划 、去准备,不打无准备之仗。
一、学院办公室主任的特点
1.服务性 ,学院办公室是一个综合性服务部门,是为部门服务、为领导服务、为教学服务和为师生服务,通过在具体的工作中 ,树立本部门对外的形象,因此,学院办公室的工作宗旨是做好服务 ,办公室管理工作人员必须树立良好的服务形象和服务意识,才能做好二级学院办公室的服务工作 。作为办公室主任,更要强调树立服务意识。
2.多面性 ,学院办公室统筹承担着学院的教学 、科研、学生工作、人事 、总务、国有资产管理、档案管理,会务安排等各项工作,办公室就是在办理各种琐碎 、复杂、个体的事务过程中起到协调作用 ,办公室主任作为学院办公室的核心,要有较好的沟通和协调的能力,才能更好的开展办公室的工作。要为领导的决策提供帮助,具有当好学院领导的参谋助手的作用。做事情要全面性 ,周密性 。做事到位不越位,同时,要及时反馈信息 ,做好上传下达工作,不拖拖沓沓,为领导服好务 ,当好领导的参谋助手。
二、做好办公室主任的三个意识
1.大局意识: 对于学院办公室工作来说,所谓大局,就是关系到学校 、学院总任务和总目标的战略布局 ,关系到全校或全院上下、全体教职工整体利益和根本利益之所在。不能顾全大局,局部的发展也将受到影响和限制 。作为学院办公室主任,在办公室日常纷繁复杂的事务中 ,也会遇到一些临时性、突发性的事件,无论从服务对象还是从工作范围上来看,都具有多元性和复杂性的特点。因此,必须要求办公室主任具备大局意识 ,能够从大局看问题,正确地认清形势,心系学校和学院的发展 ,想想是否对大局有利,并以此指导自己工作,绝对服从 、服务于这个大局 ,善于处理全局和局部的关系,自觉在全校和全院总体要求和奋斗目标下开展工作,不偏离工作中心。培养大局意识 ,也要从日常抓起,平时注重学习党的方针政策,深入工作实际开展调查研究 ,不断提高政治理论素养以及对客观事物内部联系的洞察和把握能力 。
2.责任意识:担任办公室主任就是要增强责任意识,它是我们立足现有岗位,开展一切工作的基础。在工作中,要不断强化自己想干事、肯干事、会干事的责任感 ,爱岗敬业,敢于担当,不辱使命。办公室主任的日常工作 ,几乎没有轰轰烈烈的大事,都是繁琐和复杂的小事,但每一个环节出现差错 ,都会影响到整体工作,影响本学院或者影响其他各职能部门工作的顺利开展 。比如日常文件和会议精神的传达、通知的下发和送达等等,这些看起来都是微不足道的小事 ,但是每一件都会关系到学院的日常工作,教职工的切身利益,凡事不能出现马虎和纰漏 ,耽误了,就是大事。同时责任是履行职务的前提
3.服务意识:办公室的核心工作就是服务,服务是学院办公室主任工作的根本目的和宗旨。办公室主任主要服务四个对象:首先是为学院领导提供直接的参谋和助手的服务;其次是为学校各职能部门服务,传达并落实各部门布置的任务;再次是为本院广大教职工服务 ,为他们安排好教学和科研 、聘任及考核、准备职称评审、工作量核定 、奖金发放等;最后是为本院的学生服务,诸如写证明、办理证件、盖章等等,事无巨细 ,繁琐而单调 。不断增强服务意识就是要树立愿意服务 、甘于奉献的理念,做到态度诚恳,无论是领导、教职工还是学生 ,也无论是办事还是问询,都要热情周到,及时处理 ,圆满答复。对待学院领导要主动服务,或者超前服务,但也不能惟命是从 ,要大胆创新服务方式,敢于提出合理化意见和建议;对待老师,要热情真诚、细致入微,耐心周到;对待学生 ,要平易近人,肯于为学生着想。要坚持把服务作为工作的着力点,不断创新服务方法 ,提升服务水平,提高服务质量,以优质 、高效的服务来赢得领导的信任、部门的理解、同事的支持和学生的欢迎。
三 、办公室主任的三个提高
1.提高个人综合素质:政治素质 ,作为一名党员,要时刻紧密团结在党中央周围,对党忠诚 ,保守党的秘密,作为一名高校党员,无论何时何地 ,都与学校,学院党委保持高度一致,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨 。平时要注意学习党的先进理论知识,来武装自己 ,锻炼自己。其次要具备各种精熟的业务能力,要熟练掌握办公室主任的工作职责,认真履行各项职能 ,此外,还有熟练掌握计算机相关技能,熟悉各种办公软件 ,要注意培养良好的文字表达能力,和语言表达能力。
2.提高管理和沟通协调能力:办公室主任要树立全局意识,协调好各方的利益关系 ,调动所有的积极因素,统一思想、统一步调,凝聚人心、形成合力 ,实现办公室管理体系整体功能优化 。办公室的事务繁多,关联八方,没有及时准确的管理,就无法保证工作的正常运转和有条不紊地开展。综合协调涉及面广 ,包括工作协调、信息协调和关系协调。工作协调包括日常管理协调 、文件协调、会议协调、中心工作和其它工作协调 。信息协调是指开辟多种信息渠道,通过信息的收集 、处理、加工和传递,使办公室成为各种信息的交汇点。关系协调则包括领导关系协调、横向关系协调 、内外关系协调 ,目的是调整和改善各种关系,避免或减少各种摩擦。(协调的基本要求即坚持原则、讲究方法 。首先,必须正确把握公平公正、统一领导 、诚心服务的协调原则。其次 ,运用灵活的协调方法:对上,充分尊重,听从指挥 ,揽事不争权,参谋不越位,协调好上级的各项公务活动;对下 ,平等对待,热心帮助,严格要求,以身作则 ,推功揽过,不越级指挥,不乱加干预。对内 ,摆正位置,唱好“将相和”,弹好协奏曲 ,营造良好的内部氛围对外,多方沟通,建立“互联网” ,争取外部各方力量的支持,为学校的改革和持续发展创造良好的外界环境 。
3.提高创新能力:办公室主任要主动适应新时期的需要,树立创新意识 ,不断开拓、探索,创造性地开展工作。创新是灵魂,没有创新不进则退。首先,思想观念创新 ,开拓工作思路。观念创新即观念的创造革新,要求办公室主任解放思想,克服墨守陈规、固步自封 、不求有功、但求无过、习惯型和从众型的心理 ,勇于摆脱旧观念的束缚,通过实践结出创新之果 。观念创新是各项创新工作的先导,是一个动态的、永无止境的过程。其次 ,组织结构创新,提高人员素质。新时期,学校作为办学实体 ,与社会的交流日益频繁,办公室的组织形式应由现在的直线型转变为扁平式的弹性组合,提倡任务型的组织团队 。另外 ,需要将部门员工培养为一专多能的人才, 从而提高团队成员的整体素质。工作方法创新,提高工作业绩。无论政务还是事务管理工作,办公室主任都要力争高起点 、高标准 ,搞出精品,同时不断总结新经验,吸收消化前人的成果 ,探索新方法,创造出灵活多样且可行的工作途径,争创一流的工作业绩 。
四、做好学院办公室主任的重要意义
高等学校的二级学院是学校党政管理的基层单位。作为学院的综合部门 ,学院办公室是学院对外的一个窗口,是高校基层的综合性办事机构,承担着管理各项政务、协调关系和搞好服务的重要职责 ,发挥着承上启下 、协调左右、沟通内外的纽带与中枢作用。一个善于管理和善于沟通的优秀的办公室主任,对院系的发展有着十分重要的意义 。
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我是乐信号的签约作者“雨亦”
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