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1 、PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理 ,并且循环不止地进行下去的科学程序 。
全过程的质量管理必须在市场调研 、产品的选型、研究试验、设计 、原料采购、制造、检验、储运 、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。
其中,产品的设计过程是全面质量管理的起点,原料采购 、生产、检验过程实现产品质量的重要过程;而产品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。
2 、三大核心理念
顾客满意:顾客即供应所提供产品的接受者 ,可以是组织内部的,也可以是组织外部的 。
附加价值:用最小的投入获取最大的功能价值,追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。
持续改善:建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系。
扩展资料
一、PDCA循环的步骤:
1、计划阶段:分析现状,找出存在的质量问题;分析产生质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;针对影响质量的主要因素 ,提出计划,制定措施 。
2 、执行阶段:执行计划,落实措施。
3、检查阶段:检查计划的实施情况。
4、处理阶段:总结经验 ,巩固成绩,工作结果标准化;提出尚未解决的问题,转入下一个循环。
二 、特点
全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度 。它的主要特点就在于“全 ”字 ,它包含三层含义。
1、管理的对象是全面的,这是就横向而言。
2、管理的范围是全面的,这是就纵向而言 。
3、参加管理的人员是全面的。
百度百科-PDCA循环
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