淘宝卖家不发货但我坚持要货怎么办

网上有关“淘宝卖家不发货但我坚持要货怎么办”话题很是火热 ，小编也是针对淘宝卖家不发货但我坚持要货怎么办寻找了一些与之相关的一些信息进行分析
，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

淘宝不存在去封发货系统的情况 ，要么封店
，要么封帐号 。要是封了什么系统，要你重新拍有什么意义？

你的交易可以等待72小时 ，如果72小时后卖家仍未发货，且明确表示不发货
。那你只有发起退款申请
，遥遥无期的等待对卖家并无影响，你可以选择退款申请理由为：未按时发货。退款完成后 ，你在交易项旁看到有售后维权
，可以发起违背发货时间承诺的投诉，也就是原来的延迟发货投诉 。

只是退款和维权投诉都不一定能迫使坚决不肯发货的卖家给你发货
。投诉成立后会按照违背发货时间承诺规则赔付你货款的5%作为赔偿 ，最高不超过30元
，同时扣除卖家店铺分3分作为处罚。

方法如下：

第一步：联系卖家

这步通常没什么用，但是是需要为后面做的事铺垫的 。

这么跟那家店说：根据淘宝规定 ，现货的默认发货时间为48小时
，而我的订单xx天仍没有发货，你们店的所做所为已经违约 ，望立刻严肃处理。

然后就可以不用管他了
。之后不管他给你回复什么
，都不要管，就回他一句话：发货。

第二步：找淘宝小蜜

淘宝小蜜上那些让你填订单什么都没用的 ，都是机器人客服 。直接在对话框输入“12315 ”或者“毒品
”，就会有人工客服出来
。给小蜜客服说明情况
，让他们去联系卖家。

等24个小时，如果没有用的话往下看 。

第三步：找电话客服

这个客服的权限和效率是比小蜜人工客服的要高的
。

电话：057188158198

需要做的与第一步类似 ，说明情况
，记得一定要说明时间。然后那边会说先去跟店家联系，这时候不要挂！直接问他多久处理好 ，让他把具体时间告诉你 。不然淘宝是会在一定程度上包庇店家的
，要么是含糊其辞的处理结果，要么就拖着
。一定一定要问清楚处理时间。

第四步：投诉卖家

这一步分三个部分 。

①通过淘宝平台投诉

打开订单详情页 ，在单号下面就有投诉卖家的字样
，点开后面的 > 符号
。

投诉通道

投诉完之后你会看到这么一个页面，就代表申请已经通过了。

之后淘宝会先让卖家来联系你协商解决 ，这时候就记住
，什么都别管，就发货+赔偿 。

投诉详情页

如果卖家没有在规定时间内联系你 ，淘宝平台会自动介入，你的投诉界面就变成了这个样子。

投诉协商记录

如果成功之后
，你会收到淘宝小蜜和短信两个渠道，发送给你的一条短信如下
。

小蜜回复

短信回复

一般淘宝平台的处理时长是3-5个工作日 ，如果五天过后没收到短信就代表失败了。可以在投诉之前给人工客服讲一下情况
，问问是否可以投诉成功 。

如果失败了，或者等不及5天 ，可以进行下一步
。

②黑猫投诉平台

黑猫投诉详情页

直接百度上搜黑猫投诉就能找到。黑猫最大的好处就是十分迅速
，24小时就能处理完 。但是！它能做的只是跟淘宝平台联系并警告卖家，并不能造成什么直接的处罚或处理
。

这时候就需要官方入场了。

③12315投诉

12315投诉详情页

直接微信搜索12315就能够查到小程序 ，进去填投诉单就可以了 。12315是可以直接让这家店所在地的市场管理监督局出面的
，店家会非常重视
。

但在此之前你得先查到店家的相关信息（所在地、公司名称 、法人等等）

有两种方法：第一个就是直接向淘宝小蜜申请信息披露，但是要先填单子再审核 ，会非常慢。

第二个就是可以去微博看看这家店有没有微博号
，然后找认证 。

微博认证信息

找到公司名后在百度搜一个名为“企查查”的网页/APP，在里面输入公司名 ，就可以查出这家公司的所有信息
。

企查查信息详情

第五步：二次联系卖家

这时候可以去找卖家了，直接把刚才查到的公司名称
、法人、法人电话 、公司地址全部发给他
，记得打字不要截图。

然后说：我现已向淘宝平台
、黑猫投诉和xx地方12315进行投诉举报，你们自己看着办 。

这时候卖家会告诉你马上催单安排发货 ，让你撤销投诉。不要理他！记住！

催单≠发货

催单≠发货

催单≠发货

只要在淘宝出现发货的物流信息之前就不要撤诉！另外
，如果物流信息页面出现的是“已揽收 ”这三个字也是不行的，这种情况是虚假发货 ，你的快递这时候还是在卖家手里
。

直接这么跟他说：关于撤销投诉的事
，你什么时候发货，什么时候再说。

不要明确的告诉他你会撤诉 ，就说再说 。

这些步骤全部操作完之后
，基本上就能发货了
。不排除卖家头巨铁的情况，那你直接申请退款+赔偿 ，记得一定一定让他赔偿！

收到货之后你要不要撤销投诉都可以
，心情好了可以撤了，心情不好就一直挂着。

对了 ，记 得 差 评～

几条小tips：

⑴ 淘宝现货默认发货时间为48小时

有的商品可能设定了发货时间，会出现这样的提示↑

⑵ 卖家无权私自更改/延长发货时间

只要你的订单详情页没有出现第一条tips里橘色的字
，就代表发货时间是48小时 。店铺首页的公告还有客服给你发的消息都是他们自己定的，淘宝官方认定的时间就是两天 ，超了就是违约！

⑶ 不要怂
，直接刚

有人可能觉得卖家有你的个人信息怎样，不用担心 ，他什么都不敢做
，威胁你就是违法，直接告他都行的 ，所以他不敢怎么样
。

⑷ 无视花言巧语

卖家说的这些话都是放屁
，你始终就只能有一个立场：发货+赔偿，其他的什么返现撤诉、催单 、正在安排都别理！那都是在骗你撤诉呢！

⑸ 以上方法禁止恶意使用

我只是为了教大家怎样维护自己的正当权益 ，如果没有被侵害权益就不要恶意使用噢！

当然如果你确实被店家侵害了权益
，也不要轻易地就妥协，自己的利益自己都不维护 ，谁还会帮你呢？你放过他就等于助长不正之风。

关于“淘宝卖家不发货但我坚持要货怎么办
”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了
，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！