销售人员kpi指标包括哪些

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销售人员的KPI绩效考核指标主要在以下几方面：

1、销售任务完成率（实际完成销售收入/目标销售收入）；

2 、销售回款率（实际回款率/目标回款率）；

3、新客户开发计划完成率（实际开发客户数/计划开发客户数）；

4、新产品销售任务完成率（实际销售新产品收入/新产品销售目标收入）；

5 、销售价格控制率（实际销售价格/公司指导价）；

6、新进销售人员培养合格率（以新销售人员转正为标准）。

关键绩效考核指标

销售额/销售量：考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计；

销售计划达成率：实际完成的销售量/计划完成的销售量×100%；

年销售增长率：（当年销售量-上一年度销售量）/上一年度销售量×100%；

新产品销售收入：考核期内新产品销售收入总额；

核心产品销售收入：考核期内企业核心产品销售收入总额；

销售回款率：实际回款额/计划回款额×100%；

销售费用节省率：（销售费用预算-实际发生的销售费用）/销售费用预算×100%；

坏账率：坏账损失/主营业务收入×100%；

新增客户数量：考核期内企业核心产品销售收入总额；

市场占有率：当前企业产品销售量/当前该类产品市场销售量×100%。

kpi考核三大指标：效率指标、效果指标、价值指标。

1 、效率指标：指的是一项活动或服务的投入与产出的比率，用来衡量运行的效率，也是KPI考核的重要维度，常见的效率指标有转化率（conversionrate）、毛利率（grossmargin）、报表时间（reporttime）等。

2 、效果指标：指的是服务或活动能否达到预期目标，这是KPI考核的正文，反映了项目实施期间取得的成果，是用来衡量服务和活动是否符合预期效果，常见的效果指标有通过率（passrate）、满意度（satisfactionrate）、平均处理时间。

3 、价值指标：指的是KPI考核的最终结果，反映了项目实施期间取得的最终价值，常见的价值指标有收入（revenue）、利润（profit）、市场占有率（marketshare）、客户满意度（customersatisfaction）。

确定关键绩效指标遵循过程

1、建立评价指标体系

可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。首先明确企业的战略目标，找出企业的业务重点，并确定这些关键业务领域的关键业绩指标，从而建立企业级KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI。

2、设定评价标准

一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价“什么”的问题，标准解决的是要求被评价者做得“怎样” 、完成“多少 ”的问题。

3、审核关键绩效指标

对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、以及是否适合于评价操作。

以上内容参考百度百科-关键绩效指标（KPI）

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