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检查下传真机耗材是不是没有了 。
检查下传真机进纸是不是卡纸 。
3.传真机可以发送 ，那就是真机器传真型号这块是好的。
传真机是应用扫描和光电变换技术 ，把文件、图表 、照片等静止图像转换成电信号，传送到接收端 ，以记录形式进行复制的通信设备 。
传真机收不到传真什么问题（传真机无法传真）
关掉机器 ，再开启试试 。
点击“清除传真机 ”，把机器内容清空，重新拨插一次恢复最初状态。
对方可能没有给信号 ，占线 ，没有电源，传真机无纸等因素 ，传真就不能发送出去 ，也是发送不成功的原因之一 。
话线上信号弱或有噪音也是导致发送失败的原因之一，因为这样的信号对通话没有太多影响 ，但是对通讯数据传输就有很大影响了 ，可换条线路试试 。
检查电话线是否连接正常，最好将机器直接接到外线上 ，不要接在分机上 ，因为有些电话交换机质量不一，并不一定具有电信入网证 ，传输信号较差 ，所以影响到传真质量。
传真机是应用扫描和光电变换技术，把文件，图表 ，照片等静止图像转换成电信号 ，传送到接收端，以记录形式进行复制的通信设备。
一 、故障现象
对口业务部门转来客户传真机不能正常收发传真的故障问题 ，故障表现为摘机有嘟嘟声、呼入呼出振铃等正常 ，电话使用也正常，就是不能收发传真 ，客户以为是传真机有问题 ，送修后经销商反馈传真机是好的，问题究竟出在哪里呢?
二 、排障步骤
1 、首先进行话音测试 ，电话接打都正常 。向外地客户发传真测试 ，提示传送出现错误，传真机打印错误报告 ，代码为43 。
2、检查PBX和电话所在IAD数据是否正常 ，PBX和IAD的数据均匹配。
在PBX上查看分机传真配置没有问题 。
检查承载客户电话的IAD设备配置也没有问题
3 、PBX设备抓包
用终端仿真软件登录到PBX，克隆5个窗口备用
以下为抓包操作及分析：
把抓到的数据包用wireshark进行分析，可以看到丢包和通信中的数据包错误 ，对语音影响小 ，但对传真影响很大，通常情况下 ，有4%的丢包率 ，就会对传真业务产生影响，甚至业务都无法正常传送 。
鉴于错误包 ，丢包率很高 ，在PBX设备后台进行了软交换侧和用户IAD侧的ping测试，如下图：
根据抓包分析判断出在网络中有丢包的情况 ，故障范围锁定在客户接入的IAD至PBX之间 ，具体是接入设备的原因，还是光纤 、网线等传输介质的原因 ，需要进一步检测。
4、对客户电话接入侧的IAD进行分段检测 ，逐段逐节点对ping测试，最后检测出IAD1至IAD2节点之间有丢包 。
5、用光功率计测试两端收光都正常，均在-12.35左右 ，更换光收发和网线测试结果依旧 ，怀疑是两节点间纤芯色散差或误码率高导致，两节点间已经没有冗余纤芯可用 ，只好采取别的方式 。测算两节点间距离在60-70米左右 ，决定利用网线进行互联，然后进行ping测试不在丢包 ，客户进行外埠收发传真测试正常 ，至此故障排除。
三 、经验总结
1 、开始把问题想的太复杂，走了弯路 ，应该直接从上端IAD设备ping测试 。由于想急于找出原因 ，只用ping命令做了简单的默认测试，没有增加参数做长时间测试 。
2、在故障处理过程中 ，对希华PBX和IAD的特性和工作原理有了进一步的了解 ，虽然浪费了点时间，但积累了PBX后台抓包检测的经验，也算是长了见识。
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