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法律客观：
《医院投诉管理办法（试行）》第四条卫生部 、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导 。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。《医院投诉管理办法（试行）》第五条医院应当按规定实行院务公开 ，主动接受群众和社会的监督 。《医院投诉管理办法（试行）》第六条医院投诉的接待 、处理工作应当贯彻?以病人为中心?的理念 ，遵循合法、公正 、及时 、便民的原则 。
可以退费的，建议和私立医院沟通 ，要求退款。医院乱收费可以到当地物价局投诉或医疗所在地的卫生管理部门进行投诉 。处理方法：
1、首先将病历 ，发票收据之类的全部保存好 。这些都是依据 、凭证。
2 、其次找医院的相关部门进行协商，如果能和医院直接协商处理 ，妥善解决是最好的了 。
3、再次与医院协商未果 ，那么可以找相关部门进行投诉 。
一 、投诉医院怎么投诉
卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括：
（一）直接拨打12320举报电话就报；
（二）可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。
（三）可以到卫生行政部门举报投诉；
（四）如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报 ，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
投诉医院
二 、投诉医院需要打什么电话？
投诉医院 ，可以给当地卫生局打电话投诉 。
如果医院收费不合理，个人应采取以下方法维护自己的权益 。
（一）向医院医保科或者医院领导反映个人情况 ，与其进行协商维护自身利益；
（二）向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的 ，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼 。
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