早教中心怎么让家长参加活动

网上有关“早教中心怎么让家长参加活动”话题很是火热，小编也是针对早教中心怎么让家长参加活动寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

说起电话邀约，作为早教顾问都不陌生，甚至是非常熟悉。这么熟悉的事情，咱们还要谈什么？还有必要专门写一篇文章分享吗？

电话邀约作为早教顾问必备工作技能之一，是早教顾问工作中很重要的一部分。为何是这样？如果我们每天走访客户，一天最多拜访十家左右。如果电话拜访客户，一天可以拜访上百家。这就是电话拜访客户的效率，这也是电话销售经久不衰的原因。那么作为早教中心的早教顾问，如何利用好电话做好家长邀约进店的工作？以下六个行为，可以提高早教顾问电话邀约的成功率

第一，要对自己早教中心的产品有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路;对早教中心产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对中心产品的独特之处，与其他同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题怎么样把客户引导到兴趣点上来。作为电话课程顾问在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。

第三，要学会提问

提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的澘在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么产品或服务。要根据向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品服务当中来，激起其购买的兴趣。

第四，要学会掌握主动权

如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话 ”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

第五，学会控制通话的时间。

通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，没有一个通用的标准。要根据客户来定也就是因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了。

第六，学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与他预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

举个例子：

普通的早教顾问电话邀约家长

早教顾问：“喂！您好，您是某某的妈妈吗？我是***早教中心的某某某，我们中心在下周四举办亲子沙龙活动，想邀约您参加，您有时间吗？”

家长：“哦，我是。下周四我可能没有时间，我平时只有周末有时间。”

早教顾问：“哦，这样啊，那打扰您了，不好意思。拜拜！ ”

优秀的早教顾问电话邀约客户

早教顾问：“喂！您好，您是某某的妈妈吗？我是***早教中心的某某某，我们中心下周四举办亲子沙龙活动，想邀约您和您的家人一起参加，这次沙龙特别好玩，是主题沙龙。”

家长：“什么主题沙龙？”

早教顾问：“恐龙主题沙龙，我记得你家宝宝特别喜欢恐龙。 ”

家长：“我周四没有时间，我平时只有周末有时间。”

早教顾问：“不要紧的，您爱人有时间吗？或者爷爷、奶奶、姥姥、姥爷都可以带孩子参加活动。”

家长：“那我问一下，到时候再给你说 ”

早教顾问：“那您看下次我什么时候和您沟通合适？”

家长：“你明天下午微信我吧”

早教顾问：“好的，那我就明天下午和您微信沟通。拜拜！”

两个顾问都没有成功邀约到家长，但您能从两个早教顾问的电话邀约中感受到有哪些不同吗？

相信大家已经看出不同来。普通的早教顾问是直接打电话给家长进行电话邀约，在家长拒绝后，顾问就放弃了，没有进一步跟进家长，给家长其他的选择。

优秀的早教顾问是事前准备好以后再打电话给家长进行沟通邀约。虽然优秀的顾问也没有邀约到家长，但是为与家长进一步沟通埋下伏笔。

在实际的电话邀约中，早教顾问经常会遇到家长以各种借口不能参加活动，作为早教顾问，那就这样放弃吗？直接放弃将损失掉大量的客户，我们应在每次电话邀约之前做好充分的准备，提升自己的电话邀约成功率。

优秀的早教顾问在电话邀约时会做到这些：

事前准备：

准备一：每次打电话之前对自己的客户进行分析，熟悉客户基础信息。如：客户家庭基本情况；宝宝是男孩还是女孩，多大了；孩子有哪些爱好；平时在家是谁带孩子等等。（在客户信息采单时顾问要尽量询问家长，更多的了解家长及孩子的信息）

准备二：明确此次与家长电话沟通的目的。如：目的是邀约家长进店。有的顾问与家长在电话沟通中聊的开心，但最后却把电话沟通的目的忘了，没有完成既定的沟通目的。

准备三：对电话沟通中家长可能会出现的状况做好充分的预先准备，并写到纸上（只写关键词就可以）。如上面的例子，如果家长下周四没有时间怎么办？应对办法：询问其他家人是否有时间参加活动？

事后记录：

记录内容：与家长沟通的电话内容，是否达到预期的沟通目的。如果没有达到目的，那家长的反应是什么？家长有哪些顾虑？下次什么时间再与家长沟通？

作为早教顾问只有做好电话邀约的前期准备工作以及电话沟通后的记录工作，才能不断提升电话邀约的成功率，提升家长电话邀约进店量。

教育培训机构在推广招生方面有什么技巧和注意事项？

（内容来自网络）

招生难是当下许多培训机构最苦恼的问题，可能你没做到以下6点

1没有差异化定位，导致缺乏竞争力

缺乏竞争力会怎么样？答案很明显，培训机构只能和同行进行同质化的价格战，最终利润微薄甚至被市场淘汰。

为什么缺乏竞争力？因为一味的跟着其他同行的脚步，没有找到自己的办学特色。导致学员找不到一个非要选择你，而不选择其他人的强有力理由。

如何解决竞争力弱的问题 ——那就是做好差异化定位，最终找出一个区别于同行的特色点。记住，点不在多而在精，一个足矣，其他只做基础配称即可。

如何做好差异化定位？这种差异化特色点需要同时满足以下三点：1 ）自己的优势； 2 ）竞争对手的劣势； 3 ）学员的需求（最好是刚性且隐性需求）。

我们举个例子：比如有两个A 和 B ， A 主打半永久化妆培训， B 不愿意做细分，每种化妆都想培训。当学员想学半永久化妆的时候，大部分学员应该都会选择 A 。

原因是在半永久妆培训方面， A 更专业。同理，如果再出来一个主打新娘妆培训的 C ，主打生活妆培训的 D 等等。那么 B 是不是就会面临着被肢解倒闭的可能性，因为 B 的每一块市场都会被更专业的细分培训所瓜分。

2没有公信力，无法让学员相信

当一个做好了定位，推向市场的时候，学员却不相信，会有什么结果呢？当然是不会选择这家学校来学习了，尤其在互联网时代，阻碍成交最大的因素就是信任。

为什么学员不信任你呢？不是因为你不好，而是因为你没有公信力，如果你只是在 “老王卖瓜自卖自夸 ”，夸得再好也不会有人相信，因为学员知道谁也不会说自己差，而学员真要和你学，一定要打消他的诸多顾虑，才能获得他的信任。

比如，你有什么教学成果案例？这些案例是真的吗？我会不会买贵了？你还有什么优惠没有和我说？如果学完了真没效果怎么办？可以免费复训吗？ ……

那么如何塑造公信力呢？“ ”来告诉你一种方法：一个没有名气的，最有效塑造公信力的方法，就是让 “老张和老李说你的瓜好”，至于谁去说？说什么？如何说？你可以根据自己的情况进行操作，也可以联系赞誉招生帮你解决。

3没想真心帮学员，让推广成为难题

做好了定位，也建立了基础的公信力，那么接下来就要推广了。传统观念认为： “酒香不怕巷子深 ”，但是要明确告诉你，在互联网时代“酒香也怕巷子深”，因为互联网让供大于求的问题更加凸显。

如果你不主动给自己做宣传，那么就好比，在沙漠中建了一座豪宅，即使再富丽堂皇，也会无人问津，因为大家都不知道这里有这样一座豪宅。

那么如何将自己宣传出去呢？正确的姿势是这样的，前提是你先明确自己精准的潜在目标学员是谁？他们在哪里？具体方法就不再这里赘述，今天只告诉你，几个宣传推广时的关键点：

第一，内容上：始终宣传一个点。

对外只需要宣传你在一开始定位阶段的那个差异化点即可，千万不把所有的东西都想宣传出去。

因为只有差异化点才是你真正的独特卖点，如果都宣传，不仅没有重点，你的准学员也无法快速识别出你和你同行的区别，这样就无法引起注意，更不用谈后边的引起兴趣、咨询成交等。

另外，宣传的这个点千万不要总是变来变去，如同 “怕上火喝王老吉” ，无论在哪里在什么时候，都拿这个点去打市场。

不能像变色龙一样，今天打这个点，明天打那个点，这里打这个点，那里打那个点，最终的结果就是让准学员觉得你不专注，不专业甚至不知道你到底更擅长教什么。

最终实现，当准学员需要学这个的时候，就能想起你的品牌，从而让你逐步成为这个学习需求的代言品牌。

第二，行为上：只吸引，不追求。

当进行宣传推广的时候，最好不要向之前的电话销售一样，去主动问你的准学员：你是否需要我们的学习服务呢？我们怎么怎么好呢。我们最近有什么活动呢 ……

因为当你主动追求的时候，即使这个准学员有这个需求，你也会变得比较被动。这就是人的消费心理在作祟：因为这是你让我买的，不是我要找你买的，所以你就得怎么怎么对我好，对我优惠，对我这对我那 ……

当你换一个方式，用吸引的方式，效果就不一样了，即你只需要去准学员聚集的地方，展示你的实力和魅力，绝对会有有需求的准学员咨询你，因为是学员主动找得你，而且如果你的课程真的很好，找你的人一定会很多，这个时候你的状态就不一样了，你就有更多机会和信心守住自己的原则和底线了。

第三，心态上：只帮助，不推销。

心态决定行为，当你以 “推销 ”的心态去招学员，学员会出于对“推销”的反感，本能的拒绝；相反，当你以 “帮助”的心态去招学员，会让学员认为，是想帮忙解决他烦恼或痛点，是真正站在他的角度去考虑问题的，而相对更容易接受你。

当然这些心态是真正融入到你的所有营销文案、活动、电销等宣传推广中，而不只是流于表面，因为你是真心还是假意，学员是完全能够感知到的。记住 “当你把学员当傻子忽悠时，你已经离死亡的边缘不远了 ” 。

4没有获得学员信任，最终无法成交

前面我们花了很多的精力和财力将准学员吸引到了我们根据地，比如线上的公众号，或线下的实体学校。但是最后如果没有成交，那么前面投入的精力财力都将全部浪费掉。

准学员虽然知道了的存在，却没有进一步的行为，这样是导致准学员放弃的重要原因！那么如何促进成交呢？核心方法就是深度养熟。

即使做好了公信力，使用吸引法让准学员来到了我们的根据地。但准学员依然有很多疑问产生，这种疑问在没做好及时处理的情况下，会逐步增大准学员对你的不信任，最后导致放弃。

可以通过以下步骤深度养熟：

第一，要让准学员关注官方微信公众号，甚至引导到你的个人号、微信群；

第二，经常发布些展示你专业性的文章观点、公信力内容等；

第三，对于活跃的准学员进行重点关注甚至追销，询问犹豫的真正原因，并加以解答。

第四，通过促销逼单等方式让准学员尽快成交。

总之，当养熟到一定程度时，对于已经咨询的准学员，如果过几天还没有成交，你也可以适当的主动出击去问问他们，到底还有什么顾虑，然后逐步去打消他的顾虑，最后实现成交。当然对于那些只顾低价不顾教学质量的学员，你完全可以让他们去一边凉快去。

5学习服务体验差，导致学员满意度低

当准学员变成正式学员后，就要对的服务以及培训课程进行深度体验了。这个环节就会出现三种满意度结果：超出预期的超满意、符合预期的基本满意、和低于预期的不满意。

当出现不满意的时候，尤其在互联网时代会对学校产生很大的影响，他的言行可能会影响到一大批人。这种例子可以说枚不胜举。

为什么会出现这样的结果呢？最核心的一个原因，就是他现在体验到的服务和培训，和你在成交之前的宣传出现了不符。

我们正确的策略应该是，争取超满意，保证基本满意，避免不满意。那么正确的方法是什么？再给透露一些干货，当然前提是你的培训真的很不错，否则就真成欺骗了：

第一，找出所有学员及决策人与我方的接触点：接触点分为三部分：

1 、培训前（成交到正式上课前）；

2 、正式培训期间；

3 、培训结束后

1 、培训前，接触点主要有以下三个：

1 ）手续办理；

2 ）入学仪式；

3 ）预热课程。

2、正式培训期间，接触点主要分两类：

1 ）课程相关；

2 ）课外环境。

1 ）课程相关接触点主要有四个：

（ 1 ）课程内容设置；

（ 2 ）教学方式；

（ 3 ）可操作实践性；

（ 4 ）疑问解答。

2 ）课外环境接触点比较繁杂，基本可以总结为：学员在培训期间，可以接触或感受到的所有事物，比如教学环境，工作人员言谈举止，基础设施是否齐全等；

3 、培训结束后，接触点主要有三个：

1 ）职业规划；

2 ）岗位推荐；

3 ）复训机制。

第二：将接触点从简单到复杂排序，分阶段完成：

可以根据自己的实际情况，把最紧迫，最利于落地执行的接触点最先完善，其他的接触点，按情况逐步完善即可。正所谓 “冰冻三尺，非一日之寒” ，按部就班的分阶段完成，不需要拘泥于形式，重要的是从学员的角度出发，找到问题不断完善。

第三：边完成，边制作出相应的操作标准手册严格执行。

在进行接触点完善的同时，制定相应的 “操作标准手册”是必要的。有了明确标准化的要求，工作人员才会遵守，并严格执行。的优服务培训才可以真正解决，学员满意度低的问题。

6没有宣传激励，无法实现老带新

当正式学员上完课程之后，新的招生又开始了。我们绝对不能浪费掉这么优质的学员资源。必须让学员老带新，如果招的不错，最终你根本不需要再招聘业务员了。

如果转介绍率低，对你最大的影响就是，前端准学员推广宣传成本居高不下，最终压缩掉利润空间，导致招生乏力。

为何存在转介绍率低的问题呢？俗话说： “无利不起早 ”，除了学员的免费口碑外，更重要的是因为你没有给到老学员足够的动力去做老带新这件事情。提高转介绍率的最好办法，就是双响礼。

如果招生是你的问题，首先要找到你的问题所在，而不是盲目的按照一些表象解决问题。如果你没有发现你的问题所在，试着结合提到的这6 点问题，进行一次全面的调查。

很多时候，顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作，导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节，可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节，就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己，从而报名。

今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节，方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力，让更多家长报名。

1．关于称谓

在谈话的过程中多用敬称“您”，少说“你”。很多顾问会有这样的想法：称客户为“您”感觉怪怪的，会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧，一个营业员过来问：你需要什么；另一个营业员问：您需要什么，你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重，愿意继续和你沟通。

多说“我们 ”“咱们”，少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉：这个人是和“我 ”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，拉近你和家长关系。

2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格

这点，很多人顾问都知道，但是真遇到不同的客户了，就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变，也是很多管理者认为的，只可意会，无法言传的一点。那顾问需要先注意一点，先了解客户，不要客户一上来就开始忽悠，喋喋不休。

会忽悠客户在某些时候是有优势，但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩，现今阶段，很多客户见识过各种各样的忽悠，那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候，客户已经开始对这个顾问反感。

那些善问会听用问题来引导客户，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的，顾问需要更有条理，把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听；客户是十分急躁的，就先解决客户最关心的问题，再告诉客户，这个问题可以解决，应该怎么解决，如果要解决，需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。

3. 不要忽视顾客的问题

对客户的异议，千万不要说“我根本没听过 ” ，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么，给大家讲个事实，我朋友在经过多家对比后，决定给孩子报名一家培训机构，想做最后确认，于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候，你们老师迟到了，以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到，刚好就被您赶上了 ” ，刷新了我朋友的三观，这个回答似乎在说是我朋友的问题，之后我朋友随便说了2句就挂了电话，彻底将这家机构排除掉了。究其原因，这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的，她本能的反抗这种麻烦，保护自己公司而说出了这样的话。

所以当客户提出问题的时候，不要认为客户是来找自己麻烦的，家长真正关心的是，这些问题会不会影响孩子的学习，说明家长已经决定要到你的学校学习，只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点，第一点是告诉家长问题并不严重，对孩子的学习没有影响，第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了，我们用xx的方法解决的，从上次到现在已经半年了，再没有出现过这样的情况。

4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上

如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满，你应该对客户说：谢谢您的反馈，并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户，推荐新客户。

5. 跟进问题并协助解决

这点也是针对已报名的客户，已经报名的客户，需要主动关心孩子学习情况，积极和家长沟通反馈，如果自己没有发现问题，而客户提出了他的问题，就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，说明客户情况，同时打给顾客确认问题是否得到解决，是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上，如果没有帮客户解决好问题，客户感受差了，自然会给自己的公司打差评，让客户续报名就会十分困难，更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了，这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司，获得这种免费又靠谱的渠道。

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