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易到被曝突然无法登录,还有3万人排队等退款
易到被曝突然无法登录 ,还有3万人排队等退款,据了解,早在3年前易到用车也出现延期提现,甚至无法提现的问题 。易到用车最初以返现形式“引导 ”用户进行充值 ,易到被曝突然无法登录,还有3万人排队等退款。
易到被曝突然无法登录,还有3万人排队等退款1在315消费者权益来临之际 ,让用户累觉不爱的易到再次成为舆论关注焦点。
一直以来,易到余额难提现 、用户权益难保障等问题由来已久 。去年10月,易到宣布推出权益保障计划 ,强调将逐步解决用户权益兑现难题,允许用户排队提现,将通过商城消费、自营抵扣和债股转换的方式逐步兑现用户所有权益。
没过多久 ,易到宣布权益保障计划首期5000万股权权益兑现完毕,似乎在暗示选择债股转换的用户不在少数。但情况果真如此吗?当然不是,据退款用户反映 ,所谓的商城消费和自营抵扣都是一些高价兑换商品,用户并不买账,加上易到发展前途不明朗,更不愿意进行债股转换 ,所以绝大多数人选择轮候提现。
截至目前,易到平台上提现排队的用户达到近3万人 。更为尴尬的是,近5个月来 ,用户排队序号没有动过,App一度无法登录,账户余额被清零后去找客服了解情况 ,客服却联系不上。这不禁让人联想起ofo,用户遭遇押金难退,只能吃哑巴亏。时至今日 ,依然有超过1600万ofo用户没有收到应退押金 。
用户无法提现,于是纷纷投诉易到。在黑猫投诉平台上,易到投诉“名列前茅”。相关投诉高达1600余条 ,而其官方回复率仅为17% 。明眼人都看得出,易到一直无法让用户成功提现,根本原因在于自身日子不好过,无法一次性拿出一大笔钱来 ,甚至连活着都成问题。
事实上,易到资金链问题由来已久,缺钱成为巨大软肋 ,严重制约自身发展。早在2017年,易到便被传出司机提现困难的问题,按照其创始人周航和后来接盘的韬蕴资本的说法 ,乐视是易到陷入钱荒的罪魁祸首,被乐视创始人贾跃亭坑惨了 。
韬蕴资本实际控制人温晓东曾表示,如果以23亿元的负债额计算 ,韬蕴资本向贾跃亭支付6.92亿元后,易到负债大约为17亿元。但真实情况是,易到负债接近45亿元 ,如果加上韬蕴资本向贾跃亭支付的用于司机提现的6.92亿元,负债总额超过50亿元。
2019年1月,温晓东宣布,韬蕴资本现向全社会公开转让易到全部或部分股权 ,不惜半价甩卖,但无人接盘 。1个月后,韬蕴资本发布内部通知称 ,公司因耗费大量资金挽救易到,融资自救难以到位,目前已无法支撑现有团队继续运营。
由此可见 ,韬蕴资本不仅没有救活易到,反而被易到严重拖垮,陷入自身难保的尴尬境地。如今 ,3年过去,易到面临司机大量流失,导致用户经常打不到车 ,即便打到价格也不便宜,用户流失在所难免,扎堆提现更将进一步加剧易到资金压力。雪上加霜的是,易到拖欠部分员工工资 ,此后更是传出大规模裁员的消息 。
作为连接司机、用户两端的平台企业,易到却不受司机 、用户的待见,业务根基不牢靠是一大硬伤 ,加上连被视为企业核心竞争力的人才都留不住,注定举步维艰,面临严峻的生存危机。让人意想不到的是 ,易到似乎对自身前景颇为乐观。
去年8月,易到透露,目前正在积极进行战略转型 ,后续汽车租赁将成为公司业务的重要一环,并期望能够在2年内进入资本市场 。换言之,易到计划在2年内上市。恕我直言 ,我得给易到浇盆冷水,你能痛痛快快地让这近3万用户提现都做不到,名声如此差劲,还谈什么上市?
退一步讲 ,即便易到真的让用户提现,那也不代表它能得到资本市场的认可。原因很简单,在不进则退的网约车江湖 ,已没有易到的一席之地,滴滴、美团、高德、曹操 、T3出行实力都比它强,易到杀出重围的胜算近乎为零 。同时 ,其所谓的汽车租赁新故事,目前并未看到积极向好的苗头,充其量只是画饼而已。
一言以蔽之 ,作为国内专车先行者,易到混到如今惨状、一地鸡毛,让人唏嘘不已。可以预见的是 ,它终将到不了一心向往的资本市场,活着才是第一要务 。没错,对于命悬一线的易到来说,就别做上市梦了 ,先好好活着,活着比什么都强!
易到被曝突然无法登录,还有3万人排队等退款2网上叫车 ,软件需要先收取预付款,有人充值2000元钱后,账户还被清零 ,去找客服了解情况,客服却联系不上。如今,近3万人申请轮候提现 ,软件无法登录?
在黑猫投诉平台,“易到用车”的投诉名列前茅。相关投诉高达1600余条,而其官方回复率仅为17% 。
充值2000多元 ,申请退款半年,钱还是没回来
据浙江台州的冯先生介绍,他最早是用第三方打车软件叫到易到APP的网约车,后面发现易到用车APP推出许多优惠政策 ,例如充值100元送100元之类的,于是,冯先生在这款APP上先后总共充值2000多元。
然后充钱以后 ,冯先生发现使用该软件打车并不便宜,经过一段时间后,用该软件都叫不到车子 ,就很担心自己充的钱还能不能要回来。
直到半年前,该平台推出易到权益保障计划,可以申请退回账户费用 ,冯先生随即提出申请。
让冯先生意外的是,他居然排到了3500多名之后了,退钱的人居然如此之多 。更令冯先生没有想到的是 ,现在半年时间过去了,这个数字没有任何变化,钱也一直没有退回来。
不止是冯先生,北京的贾先生也有相同遭遇 ,他说自己账户都已经被清零了。
“在易到用车APP上充值了几次,因经常会叫不到车,所以在余额还剩606元时申请退款 ,现在不仅钱没退回来,还被擅自转为待偿金额,一直无法联系上该公司 。 ”
上海的徐女士表示 ,前几年充值800元进易到软件,只用过几次,后来发现通过软件难以叫到车 ,后就申请退款;目前的状态是无法退款,只能通过维权平台投诉。
徐女士表示,由于易到打车难的问题一直得不到解决 ,再加上前段时间突然无法登录易到软件,打开就是空白,所以想退款,却联系不上客服。
“我账户里的钱还剩500元不到 ,问题是现在如何才能退回我的钱?去哪里找易到这家公司?这家公司是不是已经不存在了?”
有近3万用户申请轮候提现
据了解,早在3年前易到用车也出现延期提现,甚至无法提现的问题 。
从2018年8月开始 ,司机们通过易到平台开网约车所赚取的佣金陆续无法提出,这些佣金(单人)或高达十几万。
易到用车最初以返现形式“引导”用户进行充值,由于近年来打车费的不断提高 ,该平台有时根本打不到车。
易到用车官方微博显示,去年8月20日,易到用车发布《关于用户余额及待偿账务解决方案的公告》 。
易到用车称 ,始终密切关注司机及用户的账户余额问题,针对该余额设定专门的“待偿账户”,待偿账户可在易到及所合作的商城进行消费 ,或在易到其他业务或合作商平台等用于消费抵扣,亦可在易到资本化时进行转股。针对希望提现的用户,易到亦会每年将50%的利润用于司机提现或用户退款,以最大的诚意和行动解决大家关心的问题。
该公告提到 ,易到也在积极进行战略转型,后续汽车租赁将成为公司业务的重要一环 。
根据退款客户反映来看,所谓的商城消费和自营抵扣都是一些高价的兑换商品 ,故而用户选择最多的就是轮候提现的方式。目前,平台上提现排队的用户达到了近3万人。
易到被曝突然无法登录,还有3万人排队等退款3充值后资金被清零、软件无法登录 、近 3 万人排队提现 ...... 突然 " 崩了 " 的易到用车引发舆论关注。
黑猫投诉平台显示 ,易到用车累计有 1600 多条用户投诉,涉及软件强制收取预付款、突然登录异常、账户充值余额无法提现退款等方面 。
更有甚者充值 2000 块后,账户却被清零 ,客服却杳无音信。据媒体报道,目前易到用车平台上提现排队的用户达到了近 3 万人。
易到用车的 " 剧本 " 与当年引发业界哗然的 ofo 颇为相似 。
2018 年,曾是共享单车行业双雄之一的 ofo 爆发资金危机 ,在平台上线退押金系统后,彼时申请退押金的用户达到 1600 万人次。但用户虽然成功提交退押金申请,却迟迟未收到押金入账。
基于用户退还押金的诉求,ofo 居然还推出了 " 拉好友退押金 " 的活动 ,这种做法再度引发了全网的怒批 。
彼时央视表示,ofo 推出的活动哪是拉好友帮忙,这是拉好友 " 共享 " 入坑 ,用户本应享有无条件退押金的权利,却到处流露着 " 庞氏骗局 " 的味道,ofo 缺乏退钱的能力算是明牌了 ,但缺失了退钱的正确态度,无底线出牌是惹了众怒。
成立之初,易到也曾如 ofo 一般在自己的赛道中红极一时。
在最风光的时刻 ,易到一度占有 80% 的'市场份额,业务覆盖国内外 190 多座城市,坐拥超 4000 万用户和 600 万车主 ,成为资本市场上的宠儿,先后拿到多家资本上亿元融资 。
然而好景不长,2016 年下半年,易到被曝拖欠供应商费用;2019 年 3 月 ,易到用车大幅裁员,甚至被曝拖欠被裁员工工资;2019 年 5 月,易到用车出现延期提现 、无法提现等问题。
2021 年 3 月 ,易到用车又被爆出 " 前脚充卡,后脚跑路 " 现象,软件用不了 ,用户预存的金额难以退回等问题,跟当下被曝出的境况较为相似。
2021 年 11 月,企查查平台显示 ,易到用车有被执行人记录 16 条,历史被执行人 638 次,被执行总金额约 14.14 亿元 ,公司被限制高消费 601 次 。
全国网约车监管信息交互平台公布的信息也显示,易到用车自 2018 年 7 月份首次上传公司数据以后,截至目前一直没有上传新的数据。在连续公布的《180 天以上未上传数据的网约车平台公司情况表》中,易到用车均榜上有名。
种种迹象表明 ,易到用车的经营状况一直令人堪忧。
在危机爆发的早期,易到用车曾表示," 因乐视控股及贾跃亭本人主导易到期间欠下并隐瞒的巨额债务 ,给易到造成巨大创伤,将易到推向寒冬 。"
雪上加霜的是,曾被视作 " 解救易到于危难的白骑士 " 的韬蕴资本 ,也因耗费大量资金挽救易到,新的融资资金难以到位而陷入多次资产风波,最终 " 抛弃 " 易到用车。
面对困局 ,易到也尝试过较为激进的自救策略。
2021 年 8 月,易到用车通过官方微信公众号发布公告,称将于 9 月 6 日起取消传统抽成模式 ,改为信息服务费模式,一单最高 5 元 。
这则看似能获得更多网约车司机青睐,提升平台运力的消息一经发布,换来的却是大量网友们的吐槽 ,不少人要求易到将账户里的钱退还给他们。
而在今年年初,易到用车微信公众号又发文称,将加大 " 拓新 " ,打造成为一个集乘车、用车、买卖二手车 、车辆保养维修和相关衍生文化等于一体的出行生态平台。
易到称其一直在化解历史负担的工作中蓄力前行,表示今年将在北京、上海、广东 、山东等地加大运力投放 。显然,业务多元化扩张与重点区域投入势必会再度加重易到的发展负担。
易到屡次强调持续的经营困境与贾跃亭挖下的大坑有关 ,但其在业务营收来源不断收缩的情况下,还在不断寻求对外扩张的做法也另业界不解,激进的扩张策略对岌岌可危的经营境况而言 ,无疑是雪上加霜。
易到用车崩了,近3万人排队退钱,与ofo相似的闹剧是否还会重演?
易到用车登录异常 ,首先可能是手机网络原因导致的,比如手机没有联网,或者说手机网速比较差,遇到这个问题 ,用户可以检查一下手机联网状态,一般就可以解决问题了 。
易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司,2010年5月在北京成立 ,是全球最早的网约车平台之一。易到用车客户端拥有易达+、舒适+、商务+三大车型,业务覆盖国内外190余座城市,拥有超过4000万用户和600万车主。易到用车启动双选模式 ,赋予司乘两端的订单双向选择权利,乘客和车主两端均可按需选择用车、接单 。
2016年,易到用车将打造专车行业首个全民参与的专车节。2017年7月14日 ,韬蕴资本以股权投资方式战略投资易到用车,成为易到用车控股股东。2018年4月,易到宣布获得由上海市运管部门颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》 ,实现了在上海地区的合规化运营。
这个情况很难说,虽然大家不喜欢这些被资本过度炒作的共享业务,但大家也不希望看到易到用车成为下一个ofo 。
从某种程度上来说,共享经济根本就不是所谓的第五大发明。当我们谈到共享经济的时候 ,有人可能会认为共享经济可以进一步方便每个人的生活。然而事实上:当共享经济失去所谓的补贴行为之后,很多共享经济下的品牌会出现各种资金链问题,这也会直接导致品牌方的烧钱行为沦为笑话 ,用户的权益也没有办法得到保护 。
一 、这个事情是怎么回事?
这是关于易到用车没有办法正常提现的新闻,在很多网约车车主进行主动提现操作的时候,易到用车的APP竟然直接崩溃。与此同时 ,排队提现的网约车车主已经达到了3万多名,很多人排队的时间被拖到了数月之后。大家对易到用车行为非常不满,有人甚至认为自己的钱永远没有办法正常提出来了 。
二、易到用车可能会成为下一个ofo。
之所以会这样说 ,主要是因为易到用车在早期通过大量烧钱补贴的方式来抢占市场,但易到用车根本没有足够强的业务根基。当网约车行业受到新冠疫情的影响之后,易到用车的现金流情况非常紧张 ,这会进一步加重易到用车的业务负担 。如果易到用车给不出解决问题的方案的话,易到用车可能会面临资金链断裂的危险,很多网约车车主也没有办法提出自己在易到用车的钱。
三、易到用车需要尽快解决问题。
虽然易到用车已经发布了官方公告,同时也表示会积极处理网约车车主的提现问题 。但对于车主来说 ,大家希望易到用车能够给出具体解决问题的方案,希望易到用车能够对每一位车主和消费者负责。
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我是乐信号的签约作者“咎淑然”
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