完整的供应链

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完整的供应链

一条完整的供应链
，供应链主要是买卖的流通过程，这是接受订货 、签订合同等的商业流程 。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的 ，以下为大家分享完整的供应链。

一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商）
，制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商) ，零售商（卖场、百货商店
、超市、专卖店 、便利店和杂货店）以及消费者
。

供应链（Supply chain）
，是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业 ，所形成的网链结构。

1
、核心企业：引领和协调运营、制约上下游企业 、提升公司间整体服务的企业；

2
、一般来说
，供应链中所涉及的角色是供应链的基本组成部分：

①供应商

供应商是指需要资源的企业(或个人)，包括原材料、设备 、能源
、劳务等 。

②厂家

厂家即产品制造
。产品生产的最重要环节 ，负责产品生产、开发和售后服务等。

③分销企业

为了将产品配送到经营地域范围的每一个角落
，分销企业设立了产品流通代理企业 。他们在一定的区域和领域拥有商品所有权，并承担渠道销售业务
。

④零售企业

零售企业把他们的产品卖给消费者。一般来说 ，他们都是卖家 。

⑤物流企业

物流企业即上述企业之外专门提供货物流通服务的企业
。

3 、供应链的流程

一般来说，一个完整的供应链必须包括四个过程：物流
、商流、信息流和资金流

这四个过程具有不同的功能和不同的循环方向。

①物流

这一过程主要是物料(商品)流通过程
，也就是一个发送货物的过程 。这个过程的方向是供应商通过制造商 、分销商、零售商和物流的过程到达消费者
。

长期以来，企业理论是以产品为基础的 ，因此物流受到广泛重视。在物流过程中
，如何在短时间内以低成本交付货物是许多物流关注的问题 。

②商流

这个过程主要是销售的流通过程，即接受订单和签订合同的业务过程。这个过程的方向是供应商和消费者之间的双向流动
。一般来说 ，它是一种转让货物所有权的商业活动或贸易活动过程。

目前
，商业流通形式趋于多元化，有传统的商店销售
、上门销售、邮购 、互联网电子商务购物等新兴媒体形式 。

③信息流

这个过程就是商品和交易信息的传递过程 ，这个过程的方向也是供应商和消费者之间的双向流动
。它是一种虚拟的形式
，可以将供应链中不同对象的需求和供应信息及时传递，从而形成统一的计划和实施 ，从而更好地服务于最终客户。

④资金流

这个过程就是货币的流通
，为了保证企业的正常运作，就必须保证资金的及时收回 ，否则企业就无法建立健全的经营体系 。这个过程的方向是从消费者到供应商，通过零售商
、批发和物流、制造商等
。

将以上的几个流程对应到供应链系统
，大概会涉及到这些主要模块：

商品管理系统：商品档案列表  、商品类目(后端+前端)
、商品属性、商品品牌 、商品单位等模块

采购管理系统：供应商管理
、供应商评级、采购订/退单管 、采购计划
、采购询价等模块

订单管理系统：订单列表、订单明细（用户信息 、商品信息、支付信息
、促销信息、配送信息 、状态信息）

物流管理系统：订单发货
、物流录入（一般如果订单量够大会接入快递方API实现自动填写物流）

仓储管理系统：库位设置、货位设置 、仓库列表
、采购入/退库、调拨入/出库 、报损/报溢
、盘点等模块

售后管理系统：售后订单（退、换 、补操作与订单系统
、仓储系统、财务系统之间的信息转换）

供应链的特征

1 、协调性、整合性

协调性和整合性应该说是供应链的特点之一。供应链本身就是一个整体合作
、协调一致的系统，它有多个合作者 ，像链条似的环环连接在一起
，大家为了一个共同的目的或目标，协调动作 ，紧密配合 。

每个供应链成员企业都是“链”中的一个环节
，都要与整个链的动作一致，绝对服从于全局 ，做到方向一致、动作也一致
。

2 、选择性和动态性

供应链中的企业都是在众多企业中筛选出的合作伙伴
，合作关系是非固定性的，也是在动态中调整的。因为供应链需要随目标的转变而转变 ，随服务方式的变化而变化
，它随时处在一个动态调整过程中 。

3
、复杂性和虚拟性

不少供应链是跨国、跨地区和跨行业的组合
。各国的国情 、政体
、法律、人文 、地理
、习惯、风俗都有很大差异，经济发达程度 、物流基础设施
、物流管理水平和技术能力等也有很大不同；

而供应链操作又必须保证其目的的准确性、行动的快速反应性和高质量服务性 ，这便不难看出供应链复杂性的特点。在供应链的虚拟性方面，主要表现在它是一个协作组织
，而并不一定是一个集团企业或托拉斯企业 。

这种协作组织以协作的方式组合在一起，依靠信息网络的支撑和相互信任关系 ，为了共同的利益
，强强联合，优势互补 ，协调运转。

由于供应链需要永远保持高度竞争力
，必须是优势企业之间的连接，所以组织内的吐故纳新 、优胜劣汰是然的
。供应链犹如一个虚拟的强势企业群体 ，在不断地优化组合。

此外
，供应链的存在和竞争力在于高质量管理 。供应链管理的重要手段是信息网络和信息资源配置
。供应链是单向的、无阻碍的
、无缝的连接，没有组织和信息障碍。供应链管理在欧洲颇为盛行 ，第三方物流和第四方物流将来可能有条件成为主要的供应链构筑者 。

一个完整的供应链计划体系应有三个层次
，从上至下分别是“战略计划层
”、“产销协同层”和“运营控制层 ”
。三个层次分别对应了长 、中
、短三个计划周期。

战略计划以年为单位，通常覆盖未来三到五年 ，目的是规划公司未来几年内在供应链上的投入和产出 。

内容主要包括：增资扩产或减产收缩、收购兼并或出售转让 、新产品线导入或旧产品线退出等
。战略计划的核心在于“明确方向
”，明确公司未来供应链发展的主要方向。

产销协同计划以季度或月为单位
，通常覆盖未来十二个月，主要以平衡产销
、协同供需为目的 。内容主要包括：销售计划、产能计划 、物流计划
、采购计划、外包计划 、劳动力计划
、资金计划等
。

产销协同计划的核心在于“达成一致” ，所有相关部门形成唯一一套可以执行的、按周期调整的计划数据。

运营控制计划以周或日为单位
，通常覆盖未来数周（取决于产品需求的特点，某些产品甚至会采用小时 、分钟等更为细小的时间管理单位） ，主要以满足客户实际订单需求
，并对运行过程进行控制为目标 。

内容包括：订单履行、生产控制
、库存控制、效率控制 、质量控制等。运营控制计划的核心在于“执行力 ”，通过实际运营控制满足客户的实际需求 ，并同时达成产销计划目标
。

我们知道
，供应链管理是先有预测，再有计划。预测是计划的前提 ，计划是预测的体现；预测提供了对于市场需求的假设和判断
，而计划是基于预测的可执行目标 。

因此，对应于计划的三个层次 ，我们必须构建与之匹配的三个层次的预测体系，每一个层次都有各自不同的作用和目的
，需要运用不同的工具和方法，也涉及到不同的人员和职能
。我们将其称之为预测的“金字塔
”结构。

（1）客户关系管理

客户关系管理过程提供了如何发展和维护与客户关系的方法 。通过这个步骤 ，管理者能辨认关键客户和客户群
，并把他们作为公司商业计划的一部分
。

目的是根据客户价值将他们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度。

（2）客户服务管理

客户服务管理表示公司对客户的态度 。这是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤
。

客户服务中通过与职能部门比如制造和物流部门联系 ，为客户提供他们想了解的关于运输日期和产品实用性等方面的实时信息。客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用 。

（3）需求管理

需求管理是一个平衡客户需求和供应能力的过程
。通过在正确的地方使用正确的程序
，这种管理能有预见性地使需求和供给相匹配并能使计划更有效执行。

必须注意到这个过程不仅仅是指预测 。它还包括协调供给和需求
、增强弹性，减少波动。

一个优良的需求管理系统 ，使用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性
，并对整个供应链提供有效支持
。它也有效地协调市场需求和生产计划。

（4）订单完成

供应链的这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求 ，设计网络
，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动 。

它的目的是建立一个从供应商到公司，再从公司到不同客户的无缝衔接的系统
。

（5）制造流程管理

生产流程管理包括与以下生产活动有关的行为：原材料的取得、生产 、管理供应链的生产环节和将产品运出工厂。

这个过程的目的就是在既定时间内以尽可能低的成本生产出尽可能多的产品 。为了达到预期的生产要求 ，计划和执行就需要寻求供应链参与者的合作
。

（6）供应商关系管理

供应商关系管理过程是讲如何与供应商建立和维持友好关系。从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似 。简言之
，供应商关系管理就是定义和管理产品服务包
。

（7）产品的开发和产品商业化

供应链管理的这个过程是讲要和客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。

负责产品的设计和商业化过程的团队应该和CRM过程中的团队合作以确认客户和需求 ，应该和SRM过程中的团队合作来选择材料和供应商
，和生产流程管理过程中的团队合作根据市场的需求来发展新产品技术 。

（8）回收管理
。

回收管理过程包括与管理回收
、逆向物流、闸口控制有关和活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。

适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中的次品 ，而且还能减少不期望出现的回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类的可循环利用的产品部分 。有效的回收管理是供应链管理和重要步骤
，它能使公司获得持续的竞争力。

供应链管理的八个步骤的每一步骤都有它战略意义和可操作性——换句话说，战略意义是指公司建立并战略性地管理这些步骤 ，可操作性就是指公司执行这些步骤
。我们将市场 、销售
、财务、生产 、采购
、物流和研究开发的代表组成一个合作团队
，并由这个团队来实现它们的战略意义。

这个团队主要在战略层面来设计供应链的这些过程并监督它们是否执行完成 。这个战略性团队也要注意分辨哪些合作伙伴是能整合到公司供应链中来的
。每个过程的可操作性就是每个功能中经理人员所采取的具体行动。

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